טיפים והמלצות שכדאי לדעת

האסתטיקה של ההודעה שאנו שולחים עם Closer מאוד חשובה. אנו רוצים לתת ללקוח הרגשה שבאמת ישבנו וכתבנו אות אות בעבורו. ההודעה צריכה להיות קצרה עד כמה שאפשר אך אינפורמטיבית ולכן, אם נרצה למשל לשלוח לו קישור לעמוד המלצות באתר שלנו – לא נרצה שהכתובת תהיה ארוכה. בדיוק בשביל זה קיים שירות שנקרא bitly שבו תוכלו להכניס את הכתובת אותה תרצו לקצר ובלחיצת כפתור תקבלו כתובת קצרה במיוחד. בונוס: אם תשתמשו בbitly תוכלו גם לדעת בדיוק כמה אנשים הקליקו על הקישור, מתי ועוד פרטים מעניינים שיעזרו לכם להבין מה אתם עושים נכון ומה כדאי לשפר.

תמיד נשאף לנסח הודעות בנימה אישית. זו אחת התכונות החשובות ביותר של Closer – היכולת לכתוב בצורה סופר אישית במהירות. לכן תמיד נשתמש בשם של הלקוח וההודעה תהיה מנוסחת באופן אישי. לדוגמא: "היי משה, שוחחנו לפני מספר דקות בנושא ביטוח חובה לרכב יונדאי i10 בעלות שנתית של 2000 שקלים. לכל שאלה נוספת אני כאן. יהודה סוכן הביטוח שלך."

הכל מאוד אישי, מאוד חברי. ב2017 אנשים אוהבים לעשות עסקים עם חברים. וככה נראית שיחה בין חברים.

זה הזמן לגלות לכם סוד: אם שלחתם קישור ללקוח ואתם אלו שיזמתם את השיחה לראשונה – הקישור לא יהיה לחיץ עד שתקבלו תגובה. לכן, אם שלחתם הודעה באמצעות Closer ולא קיבלתם תגובה, תוכלו לדעת שהלקוח לא פתח את הסרטונים וכך תוכלו לשים אותו בעדיפות נמוכה יותר על פני לקוחות שכן ענו ופתחו את הסרטונים. הזמן שלנו מוגבל ואנו לא נרצה לבזבז יותר מידיי זמן על לקוחות שאפילו לא בדקו במה מדובר. ללקוחות שלא פתחו את הקישורים נוכל גם לשלוח הודעות פולו אפ בסגנון של "היי משה, שלחתי לך קישור לוידאו שלי, ראית אותו? יש משהו נוסף שתרצה לדעת?"

הודעות שנגמרות בשאלה הן ההודעות הטובות ביותר. הן מעוררות אינטרקציה נוספת מצד הלקוח וכל אינטרקציה כזו מחזקת את התקשרות ביניכם שתוביל לסגירת עסקה. הWhatsapp זה המקום האישי ביותר של כל אחד. אין שם ספאם ואנשים פותחים כל הודעה וקוראים ברצינות. לכן כדאי שננצל זאת ונפתח דיאלוג נוסף גם לאחר שיחת המכירה – בWhatsapp. מצפה לכם הפתעה. ככל שמדברים עם הלקוח ביותר פלטפורמות – כך סיכוי הסגירה עולה פלאים.

לא משנה מה אתם מוכרים או מה אתם עושים, אחת הדרכים להגדיל מכירות וזה מוכח ב100% היא שימוש בפולו אפ שזה אומר לחזור אל הלקוח לאחר זמן מסוים מאז שהוא דיבר איתכם ולהתעניין היכן העסקה עומדת. אין זה סוד שזה לא הדבר הכי כיף בעולם להתקשר ללקוח ולשאול אותו אם יש חדש, אך עם Closer זה יהיה כל כך פשוט שזה מדהים! נסחו הודעה בסגנון הזה: "היי משה, שוחחנו לפני מספר ימים על פוליסת ביטוח ליונדאי i10 שלך, תוכל לעדכן אותי בבקשה מה קורה עם זה? בנוסף, אם לא הבנת משהו – אתה מוזמן לשאול אותי כאן, אני אשמח להסביר לך."

אתם תגלו סיבות מדהימות למה אנשים עדיין לא סגרו איתכם עסקה, ולחלק מהסיבות האלו גם יהיו לכם פתרונות. לקוח של Closer בתחום ההפעלות לימי הולדת סיפר לי שפעמים רבות הלקוחות אומרים לו שהם לא חזרו אליו לסגור בגלל שהם בסוף שינו תאריך ליום שישי והם שיערו שהוא לא עובד בימי שישי. בשניה שהוא אמר להם שהוא כן עובד – העסקה נסגרה.